Los productos adquiridos en nuestra web se entregarán a la dirección de envío o entrega especificada por el Usuario durante el proceso de compra, o se podrán pasar a recoger por nuestra tienda o  almacén en el caso de haber seleccionado la opción de «Recogida en Tienda». Para poder procesar un pedido y enviarlo (o pasar a recogerlo) Windshop tendrá que haber comprobado que éste ha sido pagado en su totalidad.Los servicios de entrega, se realizan en colaboración con varios operadores logísticos, dependiendo de la zona o tipo de producto adquirido. En ninguno de los casos, se podrá servir un producto en Apartados de Correos, en hoteles ni en direcciones no permanentes.

Hacemos lo posible por mantener actualizado el stock, pero en caso de no tener disponibilidad de algunos productos podrán demorarse en el plazo de entrega definido, en cualquiera de los casos contactaremos siempre vía correo electrónico para mantenerte al tanto de tu pedido y poder comunicarte el plazo en el que podremos enviarte los artículos que has adquirido.

Todos los pedidos son procesados en un tiempo máximo de 24 horas en días laborables, por lo que un pedido solicitado un viernes, sábado o domingo, será procesado el día lunes. Al momento de ser procesado y se emitirá una notificación cuando salga de nuestros almacenes. Los plazos de entrega máximo se indican a continuación:

• Península: de 1 a 5 días hábiles
• Baleares: de 2 a 7 días hábiles
• Canarias, Ceuta y Melilla: de 7 a 20 días hábiles
• Portugal: de 1 a 5 días hábiles
• Resto de europa: de 5 a 25 días hábiles

En cualquiera de los casos, el plazo máximo de cada pedido podrá ser acordado individualmente entre ambas partes. En el caso de requerir cualquier gestión de aduanas, el tiempo de entrega se podrá ver alterado y siempre será comunicado al cliente.

Para pedidos que incluyan tablas rígidas de windsurf, surf, sup, por favor ver el apartado de restricciones.

Los gastos de envío para cada pedido serán indicados durante el proceso de compra y no antes de ser confirmado por el Usuario. Dichos costes de envío no están incluidos en el precio de los productos y se rigen por lo expuesto a continuación:

Destinos a donde enviamos:

• España (península), Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira)
• Canarias, Ceuta y Melilla
• Resto de Europa, dividido por 6 zonas (Z):
  • Z1: Alemania, Francia
  • Z2: Italia (excepto Serdeña, Capri y Sicilia), Austria, Bélgica, Gibraltar, Holanda, Luxemburgo
  • Z3: Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría
  • Z4: Eslovenia, Suecia, Eslovaquia, Irlanda, Rumanía, Estonia, Finlandia, Lituania, Letonia
  • Z5: Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria
  • Z6: Turquía, Grecia, Chipre

Recogida en Tienda:
Si deseas pasar a recoger los pedidos en nuestra tienda o almacén debes seleccionar esta opción en el apartado de envíos al realizar tu pedido. Recuerda que aunque hayas completado una dirección de entrega, si seleccionas «Recogida en Tienda» tus productos no se enviarán. Esta opción no tiene ningún coste.

Portes Gratis:

• España (península), Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira): Todos los pedidos para entregar en España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira), que sean mayores a 50 € tendrán los portes gratis.
• Envíos gratuitos para resto de Europa: Envío gratuito para pedidos superiores a 400,00 € incluyendo IVA.

Portes:

• España (península), Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira): Envío gratuito para pedidos superiores a 50,00 € incluyendo IVA.
• España (península), Islas Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira): Costes de envío 5,00 € para pedidos inferiores a 50,00 € incluyendo IVA.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, requieren un tratamiento especial debido a su gestión en Aduanas tanto para la salida de la Península como entrada en las diferentes localidades. Tendrán un coste base de envío de 42,35 € para pedidos con paquetes pequeños. Si el pedido incluye un accesorio grande el coste aumentará hasta los 58,08 € por envío. Si el pedido incluye una tabla hinchable el coste será de 96,80 € por envío. En caso de incluir o tener una tabla de windsurf, surf o sup medidas inferiores a los 12′ tendrá un coste total del envío será de 242,00 € y para los pedidos que incluyan una tabla con medida mayores o igual a 12′ el coste total del envío aumentará a 363,00 €. Si el cliente dispone de un transportista para gestionar el envío requerimos que contacte con Windshop antes de realizar el pedido
• Envíos gratuitos para resto de Europa: Envío gratuito para pedidos superiores a 400,00 € incluyendo IVA, siempre y cuando el pedido no incluya un producto de tamaño de paquete de tabla de windsurf, surf, o sup, Grande/Largo o Extra Grande/Largo.
• Costes de Envío Resto de Europa: Siempre que un pedido no aplique para portes gratuitos. Se aplicarán los portes de acuerdo a la siguiente tabla:

Los tamaños de los paquetes corresponden a:

• • Muy Pequeño: accesorios pequeños y que pesen menos de 2 kilogramos
  • Pequeño: accesorios pequeños y que pesen mas de 2 kilogramos y menos de 10 Kilogramos, incluyendo las cometas de kitesurf, remos ajustables y de 3 piezas
  • Remos: Corresponden a los remos fijos.
  • Mediano: Refiere a tablas hinchables, tablas de surf, de kitesurf y velas compactas
  • Grande/Largo: Incluye longboards, velas de windsurf , tablas de windsurf, mástiles y tablas de Paddle Surf menores a 10′
  • Extra Grande/Largo: Específicamente para tablas de windsurf, surf, sup mayores a 10′
• Si el cliente dispone de un transportista para gestionar el envío requerimos que contacte con Windshop antes de realizar el pedido

Todos los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán con el trámite de DUA (Documento Único de Aduanas) de exportación desde la Península y no incluirán los correspondientes impuestos y gastos de entrada, los cuales correrán a cargo del destinatario. Las facturas comerciales para estas localidades irán siempre sin IVA. En caso, de que un cliente en dichas localidades disponga de un operador logístico o transportista agredecemos contactarnos primero para poder ofrecer alternativas del envío estándar.

Restricciones en envíos de tablas de rígidas de windsurf, surf, sup: 
Todas las tablas rígidas de Windsurf, Surf y Sup suelen superar los 3 metros de largo y debido a limitaciones de los transportistas puede que no sea posible hacerlas llegar hasta la dirección de entrega especificada por el cliente. Por tanto, se aplicarán las siguientes restricciones o condiciones en los envíos:

• El transportista estará obligado solamente a dejar el paquete en el portal del edificio o entrada de un domicilio, no estará obligado a llevarlo hasta cualquier habitación, subiendo o bajando escaleras.
• Para el caso de remos fijos y/o tablas mayores o iguales de 9′ (con embalaje igual o superior a 3 metros de longitud), podrá requerirse que el cliente vaya al almacén o delegación que estime el transportista a recoger la tabla. El cliente podrá solicitar un presupuesto del sobrecoste de la entrega a domicilio, que una vez aprobado por el cliente éste tendrá que abonar para poder gestionar la entrega en domicilio. Esto podrá afectar a los tiempos de entrega.

Antes de finalizar el proceso de compra y confirmar tu pedido, se te informará del coste total del mismo, incluyendo los precios finales, descuentos aplicados y gastos adicionales correspondientes. En caso de no estar conforme bastará con no completar el pedido, ya que al momento de finalizar y pagar el pedido estarás aceptando nuestros Términos y Condiciones